도서리뷰 / 질문의 7가지 힘 / 도로시 리즈

안녕하세요.

농이의 일상입니다.

트렌드 코리아 2021에 뒤이어 두 번째 책 리뷰를 하고자 합니다.

서문에서 도로시 리즈가 말하고 있는 콘텐츠를 살펴보도록 할게요.

#. 질문이 왜 중요한가?

- 이 답변에 질문을 바꾸면 세상을 바라보는 관점이 달라지며,

적절한 질문을 하게 되면 어려운 시기를 통과할 수 있다고 말하고 있다.

그러나 누구나 질문이 중요하지만 질문을 하지 않는 이유를 서술한다.

1) 권위에 도전하기를 겁내기 때문에

2) 허점이 들어날까 생각하기 때문에

이런 것들을 극복해야 질문이라는 강력한 도구를 사용할 수 있다.

 

1. 첫 번째 힘 - 질문을 하면 답이 나온다.

질문을 하면 대답을 해야 한다. 이런 긴장감, 의무감을 응답반사라 명명한다.

'응답반사'는 대화술에서 아주 중요한 요인이 된다.

 

2. 두 번째힘 - 질문은 생각을 자극한다.

질문은 질문을 받는 사람들이 전혀 새로운 방향으로

생각하는 하게 만드는 힘을 가지고 있다.

 

3. 세 번째 힘 - 질문을 하면 정보를 얻는다.

정보화 시대에 힘은 최고의 정보를 가진 사람이다.

적절한 질문을 하면 필요로 하는 정보를 얻을 수 있다.

 

4. 네 번째 힘 - 질문을 하면 통제가 된다.

도로시 리즈가 말하는 통제란

자신이 원하는 일이 무엇인지 알고 다른 사람에게 해를 끼치지 않으면서

그 일을 성공적으로 달성하는 것을 이야기한다.

통제하기를 원하는 것은 모든 인간의 본성의 일부이다.

자기 자신을 누군가에게 맡기지 않고, 스스로 통제할 수 있다면 좀 더

안전하게 느껴진다.

 

5. 다섯 번째 힘 - 질문은 마음을 열게 한다.

누가, 언제, 어디서, 무엇을 했느냐는 식으로 묻기보다는

어떻게 또는 왜라는 질문이 더 중요하다.

다른 이에게 말문을 열고 싶다면 우선 그가 편안하고 자신감을 갖고 있는 분야를

알아보는 질문을 하는 것이 좋다.

그것이 그에 대한 관심을 표하는 길이므로 결국 경계를 풀고 생각과 입을 열게 된다.

 

6. 여섯 번째 힘 - 질문은 귀를 기울이게 한다.

목적을 가지고 질문할 때, 귀를 기울이며 들을 수 있게 된다.

그렇게 되면 적절하게 질문하는 능력이 향상되고, 듣기에 집중할 수 있으며

나은 질문, 나은 대답을 듣게 될 수 있다.

 

7. 일곱 번째 힘 - 질문에 답하면 스스로 설득이 된다.

인간은 고집이 세기에 다른 사람보다 자기 자신을 더 신뢰한다.

상대방의 말이 일리 있다고 생각하지만,

자기 자신이 더 잘 안다고 생각하여 우유부단해한다.

그렇기에 사람에게 강요하는 문제는 어렵다.

질문을 사용해서 스스로를 설득하며

자신과 다른 사람들의 생활을 변화시키고 자신을 통제시켜야 한다.

만약, 누군가의 문제를 해결시켜주고 싶은가?

그 유일한 방법은 질문을 통한 방법밖에 없다.

질문을 통해 그가 스스로 답을 찾게 하는 것이 유일한 방법이다.

 

질문을 하면 세상을 바꿔 볼 수 있는 관점이 생긴다.

질문이 가지고 있는 힘은 어마어마하다.

그 힘을 활용하는 것은 스스로의 능력이다.

여러분을 응원한다.